Módulo 2
Calidad: gestión del mejoramiento continuo
Ayuda a mejorar el desempeño empresarial a través de la identificación de las necesidades de los consumidores, desarrollando una cultura basada en la calidad y reduciendo sistemáticamente defectos
Manual del Formador
Contiene el proceso metodológico del servicio SCORE y la definición de los temas relacionados al Módulo, el mismo es empleado por el Formador SCORE para poder brindar el servicio a las empresas interesadas.
Manual de Formación para gerentes y trabajadores
Contiene un mayor detalle de la definición de los temas relacionados al Módulo, el mismo es empleado por el Formador SCORE y los participantes al taller de formación de empresas.